Başlıklar
Herkese Aynı E-Posta mı? Geçmiş Olsun!
Günümüzde “toplu mail” anlayışı, artık bir kalabalığa megafonla bağırmak gibi.
Sonuç? Okunmayan, silinen, hatta spam’e düşen e-postalar…
Çünkü insanlar, kendilerine özel içerik görmek istiyor.
İşte bu noktada devreye segmentasyon giriyor.
Segmentasyon, e-posta listenizi belli özelliklerine göre gruplandırmak ve her gruba özel içerik sunmak anlamına gelir.
Kısacası: Doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajı vermek.
Segmentasyon Nedir? Kısaca Özetleyelim
E-posta listenizdeki kişileri;
- Konumlarına
- Yaşlarına
- Alışveriş geçmişlerine
- İlgi alanlarına
- E-postalara verdikleri tepkilere
- Müşteri olup olmadıklarına göre
ayırarak, hepsine farklı mesajlar gönderme stratejisidir.
Segmentasyon Olmadan Ne Olur?
- E-postaların açılma oranı düşer
- Abonelikten çıkışlar artar
- Spam işaretlemeleri çoğalır
- Marka imajı zedelenir
- Harcadığınız zaman ve para boşa gider
Segmentasyon, sadece pazarlama değil, iletişim kalitesi meselesidir.
Segmentasyonun Getirdiği 5 Büyük Fayda
1. Açılma ve Tıklanma Oranı Artar
Kullanıcı ilgi duyduğu içerikle karşılaştığında, e-postayı açar ve harekete geçer.
Ürün önerileri, indirimler ya da içerikler hedef kitlenize özel olursa performansınız artar.
2. Satışa Dönüşme Oranı Yükselir
Örneğin bir kullanıcı geçtiğimiz ay kahve makinesi aldıysa, ona kahve çekirdeği öneren bir e-posta çok daha yüksek dönüşüm sağlar.
3. Müşteri Sadakati Oluşur
“Kişiye özel” hissettiren mesajlar, marka ile bağ kurulmasını sağlar.
Kullanıcı, sürekli “kendisi için hazırlanmış” e-postalarla karşılaştığında daha sadık hale gelir.
4. Daha Az Abonelikten Çıkış Olur
İlgi alanlarına uygun, fazla gönderim yapılmayan içerikler abonelerin sıkılmasını önler.
5. Zaman ve Kaynak Tasarrufu Sağlar
A/B testleri yaparken tüm listeyi denemek yerine, küçük segmentlerle etkili sonuçlar alabilirsiniz.
Segmentasyon Nasıl Yapılır?
Her e-posta pazarlama aracının (Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign vb.) segmentasyon özelliği bulunur.
İşte uygulayabileceğin bazı segmentasyon türleri:
📌 Davranışa Dayalı Segmentasyon
- Daha önce tıklamış olanlar
- Sadece açan ama tıklamayanlar
- Hiç e-postayı açmayanlar
📌 Demografik Segmentasyon
- Yaş
- Cinsiyet
- Lokasyon
📌 Satın Alma Geçmişi Segmentasyonu
- En son alışveriş tarihi
- Sık alışveriş yapanlar
- Sepet terk edenler
📌 Kampanya Tepkisine Göre Segmentasyon
- İndirim mailine dönüş yapanlar
- İçerik e-postasına olumlu tepki verenler
Başarılı Bir Segmentasyon İçin İpuçları
- İlk üyelikte kullanıcıdan tercihler al (ilgi alanı, e-bülten sıklığı)
- Her e-postanın performansını segment bazlı analiz et
- Segmentleri zamanla güncelle – herkesin davranışı değişebilir
- Fazla segmente bölüp kendini boğma; 3–4 etkili segment yeterlidir
Sonuç: E-Posta Listen Kitle Değil, İnsanlardan Oluşur
Segmentasyon demek, insanları yalnızca “aboneler” olarak görmemek demektir.
Onların farklı ihtiyaçları, alışkanlıkları ve ilgi alanları olduğunu kabul etmektir.
Böylece tek yönlü iletişim yerine, gerçek etkileşim kuran bir pazarlama dili geliştirirsin.
